Asesoría Social Media Costa Rica
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Tendencias laborales
Trabajar desde la casa se está volviendo una tendencia mas que una moda. Y es que el teletrabajo le ahorra costos a las empresas y puede en algunos casos mejorar el rendimiento de los empleados, sobre todo si estos viven lejos de las instalaciones de la empresa.
Entro otras ventajas, disminuye también el consumo de carburantes o la generación de CO2 como contaminante del medio ambiente. Incluso acerca y facilita el trabajo de empresas u organizaciones entre países (nosotros lo hacemos entre Costa Rica, El Salvador, Honduras y Alemania; tuvimos nuestra reunión mensual de ventas y era como estar todos en la misma mesa)
Esa concepción nos cambia la visión del trabajo dentro de la oficina a un paradigma de servicio al cliente, donde «cliente» se vuelven todas aquellas personas con las que interactuamos, de cerca o de lejos, sean parte o no de la organización. Es decir lo importante será el medio por el cual se ofrece el servicio y resuelve el problema o necesidad del cliente.
Bajo esa premisa, la persona trabajadora, tiene, en su computadora, llamémosle, un centro de control remoto de información y datos. Con dicho centro puede y debería con sus clientes:
El procesamiento puede ser en su computador o en línea, hay casi que una opción para cada quién y a diferentes niveles. Como empresa hemos desarrollado la experiencia y conocimiento para ofrecerle muchas de estas opciones, iguales, similares y/o a su medida. Eso depende de cada caso.
Empezó diciembre y tenemos ya un mejor panorama de lo que fueron las búsquedas en google durante este año
Como empresa, enfrentamos frecuentemente lo mismo, clientes acostumbrados a que los maltraten, a que “nadie les hable en español” y el lenguaje técnico los atarante. Personas que piensan los sitios web están en manos de “los elegidos del olimpo”, quienes saben todo al respecto. O clientes a quienes el servicio prometido se demoró una eternidad en llegar.
Antes de entrar en en la social media (es decir FB, twitter y las demás redes sociales) hay varias cosas fundamentales que tiene que tener en mente.
Los tres sucesos más destacados fueron El terremoto de enero, la gripe AH1N1 y la situación política en Honduras.