Tengo muchos amigos que ven el periódico en internet (casi TODOS los periódicos, incluyendo algunos internacionales) De hecho periódicos de gran calibre como el New York times empiezan a reportar pérdidas. Conozco también gente que en los comerciales o durante sus programas favoritos twitean, facebokean y todos los …ean. No ven los comerciales.

¿Pero eso importa en realidad?

Pues simplemente eso ha cambiado el panorama mundial. Pero eso ya lo hemos dicho, ahora la gente confía en la opinión de sus amigos para comprar, cuando Catalina postea desde su iPhone en Facebook, Ricardo le pregunta que tal le ha funcionado el teléfono. Ella es una mejor fuente de información, más confiable en cualquier caso.

Entonces parece que ha “cundido el pánico”, todo el mundo quiere entrar en la ola y nadie sabe quién es el chapulín colorado del momento. Tal y como dice un buen vídeo por acá, ahora todos son gurús del “social media” y se anuncian con sus asesorías.

Pero ¿quién es un gurú del social media?, ¿cómo reconocerlo? Lo primero que tiene que hacer es saber que él o la gurú NO EXISTE, es un terreno todavía inexplorado en Centroamérica y muchos intentan aprovecharse de eso. Las redes sociales son gente hablando con gente, creando lazos, intercambiando experiencias, compartiendo información y esas formas de compartir información crean diálogos más honestos, alguien que si podría definirse como un experto en el tema Erick Qualman dice en su libro “Socialnomics”: 

Estos tipos de apertura, conversaciones de redes sociales son mucho más efectivas que conversaciones unilaterales con sus audiencias. La mejor parte, también, es que también son mucho más efectivas en costo.” (traducción libre)

Sin embargo la mala noticia es que no existen gurús para esto, solo el trabajo, trabajo y más trabajo. El trabajo lo hace el cliente en conjunto con la persona en la que decida confiar, tiene que ser un trabajo planificado y estructurado, con objetivos

¿Vale la pena todo este esfuerzo?. 

Dígamelo usted: el 87% de la campaña de Obama se recaudó a través de las redes sociales (eso es en realidad un montón de dinero), Dell vendió 3 millones de dólares en twitter, Lenovo redujo en un 20% el trabajo de su call center gracias a que la gente visitaba los foros de su website y SOLAMENTE el 18% de las campañas tradicionales de TV generan ingresos positivos. (Fuente Socialnomics)

Solo recuerde algunos detalles: